智能诉讼服务系统
创至智能诉讼服务解决方案,以支撑々诉讼服务工作职能为主体,对内服务法官、对外服务诉讼当事人及社会公众,同时,结合法院诉讼服务工作的实际情况、面临问题以及业务发展◥需要,规划人民法院诉讼服务中心解决方案,实现为各↑级人民法院的诉讼服务工作提供有效的信息化支撑。解决方案包括建设诉讼服务大厅、诉讼々服务网、12368诉讼服务热线三大诉讼服□务平台。
创至智能诉讼服务解决方案主要有以下特点:
▍多渠道、一站式、综合性诉讼服务:诉讼接待服务在承办法官窗◥口接待的传统方←式之外,支持当事人在自助终端上自主☉操作,拓宽了诉讼服务的渠道;同时诉讼服务大厅整体方案实现了包括预约立案、预约阅卷、网上阅卷、联系法官、查询案件进◆度、诉讼引导、诉前调№解以及远程视频接访等一站式、综合性诉讼服务的要求,提高诉讼服务效率的同时节省了当事人的︼时间;
▍智能化自助服务全流程覆盖:为当事人按⌒照业务流程,提供智能化自助服务,包括3D导航引路、虚拟导诉指〗引、诉讼风险智能评估、智∩能生成诉状、即视调解服务、自助立案、自助查询、自助缴费等覆盖全业务流程的诉讼服务;
▍诉讼接待场所全程留痕◢、方便监管:立案、信访诉讼服务接★待窗口、诉★前调解室、立案调解室以及远程视频接访室均实现1080p全高清的同步录音录像,同时进行音■视频采集和集中存储,便于在院内通过直播点播ζ平台进行观摩♀和监管;
▍远程视频方式接待信访、方便当事人:方案通过远程视频接访的方式拓宽了≡信访服务接待的途径,对于路途♀遥远、行动不便的当事人可以就近选择法院,利用已经部署完成的远程视频接♂访系统,和接待法官进行信访申诉,减◥少了申诉人舟车劳顿之苦;
▍诉讼服务全程信息化、前后端协同办公:依托法院内网构建诉讼服务大厅与其他业务办理系统及信▂息平台的互联互通、资源共享运行机制,实现各类诉讼服务业务办理全面网上运行,通过提供同步录入、瞬时流转、同步显示、及时提醒、文书单据自动生成等功能支撑前后台法官处理事务「,保障法院诉讼服务中心前后台衔接有序顺畅,实现前后端协同办公;
▍诉前案后数据衔接、完整展现案◣件情况:解决方案@ 通过与办案系统相衔接,将诉前情况与案件后续情况关联▆展示,一方面便于前台法官全面了解案件后续情况,及时答复当事人的咨询;另一方面也便于办案法官综合了♀解案件◆诉前情况,辅助办案做出裁判。
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